医療法人社団 幸訪会 つのだ整形外科クリニック（以下「当院」）は、Web予約サービスでお預かりする個人情報を次のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
氏名・ふりがな、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、患者番号、予約内容、問診でご入力いただいた症状等の情報、LINEユーザーID、ご連絡の履歴、アクセスログ。
2. 利用目的
・予約の受付、変更、キャンセルおよび本人確認のため
・診療その他の医療サービスの提供、および院内での患者情報の管理のため
・予約確認、前日のリマインド、来院後のご案内、重要なお知らせをメール・電話・LINEでご連絡するため
・お問い合わせへの対応、不正利用の防止、および本サービスの安全な運営のため
・個人を特定できない形での統計処理およびサービスの改善のため
・法令上の義務を履行するため
3. 要配慮個人情報の取扱い
症状など健康に関する情報は、要配慮個人情報として厳重に取り扱います。問診等でこれらの情報をご入力・送信いただくことをもって、上記の目的の範囲で当院が取得・利用することにご同意いただいたものとします。
4. 第三者への提供
ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体の保護に必要な場合等を除き、個人データを第三者に提供しません。
5. 業務の委託
予約システムの運用、データの保管、メールおよびLINEの配信を外部事業者に委託しています。委託先は適切に選定し、契約により必要な安全管理を求めます。
6. 安全管理と保管期間
不正アクセス、漏えい、滅失、毀損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。お預かりした情報は、利用目的の達成および法令・院内規程に必要な期間保管し、その後は適切な方法で削除します。
7. 開示等のご請求
ご本人または正当な代理人の方は、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。下記の窓口へご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。
8. お問い合わせ窓口
医療法人社団 幸訪会 つのだ整形外科クリニック
〒216-0005 神奈川県川崎市宮前区土橋7丁目1-3 NDY2階
電話 044-870-5520
9. 改定
法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。
2026年8月24日 改定